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京东新设客户体验部副总裁余睿掌舵-【资讯】

发布时间:2021-09-15 11:52:09 阅读: 来源:液压缸厂家

在作家六六投诉京东之后,京东首席营销官徐雷承认,之前京东客服的处理方式和对外表态“非常不妥”,并将会对此案例“负责到底”。 在作家六六投诉京东之后,京东首席营销官徐雷承认,之前京东客服的处理方式和对外表态“非常不妥”,并将会对此案例“负责到底”。

据澎湃新闻3月18日消息,京东在集团层面新成立“客户卓越体验部”,以消费者体验为唯一依据和评判标准,建立客户体验长效机制。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人,向徐雷汇报。各子集团、事业群下属客户体验相关部门负责人虚线向余睿汇报。

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