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关于实施梦网短彩信点播业务二次确认的通知

发布时间:2021-01-22 14:53:12 阅读: 来源:液压缸厂家

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为进一步加强移动梦网业务管理,充分保障客户权益,河南公司拟对移动梦网短、彩信业务扩大实施点播二次确认范围,具体实施如下:

1、对于信用积分低于60分的SP的所有点播业务实施二次确认。

2、对于信用积分60分以上的SP的点播业务二次确认实施标准:

(1)每月SP业务用户投诉量较大且投诉工单受理量排名靠前经综合评定为业务异常的,将在次月对该SP短、彩信业务实施二次确认。

(2)每周SP业务用户投诉量突增且投诉工单受理量排名靠前经综合评定为业务异常的,将及时对该SP短、彩信业务实施二次确认。

符合上述两个条件,二次确认实施周期:至少两个月,到期后将根据业务整改情况、投诉情况等进行综合评定决定是否取消二次确认。但对于信用积分低于60分的SP的所有点播业务则继续实施二次确认。

(3)对出现违约的梦网SP短信业务,则对其所有短信点播业务线实施二次确认;对出现违约的梦网SP彩信业务,则对其所有彩信点播业务线实施二次确认。

二次确认实施周期:与违约业务处罚周期同步,违约处罚到期后将根据业务整改情况、投诉情况等进行综合评定决定是否取消二次确认。但对于信用积分低于60分的SP的所有点播业务则继续实施二次确认。

中国移动通信集团河南有限公司

2010年3月3日

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