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关于四川移动上线点播业务扣费主动提醒的通知

发布时间:2021-01-21 21:55:37 阅读: 来源:液压缸厂家

各合作伙伴:

为保护消费者合法权益,提高增值业务消费的透明度,我省根据集团公司《关于实施业务扣费主动提醒服务和规范业务订购“二次确认”服务的通知文件要求,将于9月1日完成系统改造并上线点播类业务的扣费主动提醒功能。

特此通知!

附相关提醒内容:

1、业务扣费主动提醒端口:10086下发扣费主动提醒短信;10086901受理客户意见,72小时内统一由10086人工外呼处理

2、点播类业务主动提醒模板:

尊敬的客户,您好!您于****年**月**日**点**分点播了由**公司提供的**业务,资费**元(由中国移动代收费)。如果您遇到未收到已点播信息、收到的点播信息与宣传不符等问题或对服务不满意,可在1小时内发送xxxx(系统生成的随机码)到10086901,我们将在72小时内由10086联系您处理问题。中国移动

3、客户发送指令到10086901后的提示信息:

尊敬的客户,您好!您的意见已收到,我们将在72小时内由10086联系您处理问题,敬请耐心等待。中国移动

4、主动提醒回复超时提醒信息:

尊敬的客户,您好!由于您未在有效时限内回复,本次操作未成功。如有疑问,请咨询10086。

中国移动

2010-8-31

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