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关于手机支付移动商城的一些思考二

发布时间:2021-01-19 12:44:20 阅读: 来源:液压缸厂家

感谢大家对我前一篇博文的关注。其实本来只是打算将自己在工作实践中的思考写下来,作为自己工作的积累和沉淀,也顺便跟大家分享,没成想到貌似还引起了大家的重视。

原本打算第二篇说一下我对移动商城“招商”工作的思路,不过现在想先回应一下前一篇博文的评论,如果暂时没有回应到的point,也许以后会做个专题思考。

移动应否涉足电子商务和手机支付?

其实这个问题,基本上可以不需要讨论,不过有人提到了,就还是简单讲两句。

有的支持者或反对者可能都还不了解,手机支付都已开展了好几年了。只是之前是跟银联合作成立了联动优势公司,然后还要在各地银行落地,挺费劲的。三四年前我还在别的部门,就曾作为虚拟团队的成员做过手机支付项目的银行拓展。而银行这边一天没落实,还轮不到接入商家和发展用户。而由于手机与银行卡绑定的“手机钱包”比较难推动,所以又推出了用话费支付的“小额支付”方式作为过渡战略(我的个人理解)。

现在的进度是到了拓展商家和发展用户的时候,看上去距离阶段性成熟已经越来越接近了。由于涉及到商家和用户两方面,所以支持手机支付的商家,以及开通手机支付业务的用户,应该是螺旋上升的:有一些商家支持—>有一些用户使用—>有更多商家支持—>有更多用户使用—>越来越多商家支持—>越来越多用户使用……所以不会像其他业务那样可以较迅速的成长起来。

至于有的朋友认为运营商根本就不该搞手机支付或电子商务,我想这个问题该讨论的早几年都讲的差不多了,现实是谈如何进一步做好做大的问题。

手机支付和电子商务是否应该做“移动商城”?我所说的移动商城又是怎样的模式?跟现有的模式有那些异同点?

这部分打算专门一篇文章详细陈述,所以这里只是简单描述一下我所说和所做的商城是怎样的。

(1)我前面文章讲到的商城,既不是淘宝式,与卓越有点类似但不完全相同。用现实的模式来类比,淘宝模式类似大集市(墟),卓越则像超市,而我们正在做的则类似百货商场(介于前两者之间,一个门槛稍高的墟)。这些都是由支付方式的特点决定的,当然也有可能是商城的“销售模式”决定所选择的支付模式。

(2)与百货商城类似的是,我们提供销售的场所,但各种售前、中、后的服务还是以商家为主。商家既不是简单的将货提供给我们做批发,也不需要搭建独立的网站和平台(当然有技术实力并且不嫌麻烦也可以这么做),只需要在后台上传商品图片和文字说明即可。由于不是真正的信用担保机制,所以商家也不可能是淘宝方式的个体为主。

(3)不必讳言,目前做的探索尝试不一定是正确的方向,但是有合理原因的:因为,如果每个商家都建立自己的手机支付销售平台,需要有短信、手机钱包、小额支付、积分兑换甚至二维码等多个接口,不但商家会很痛苦,移动的管理也会很痛苦的。如果要求商家一手一脚自己做,这对商家的要求就很高了。

(4)或者也可以找个中间的IT公司做这种活儿,目前这种方式比较普遍。不过如果反正都是找中间的IT公司做若干个不同商家的业务平台,何不由移动直接做一个统一的平台呢?

(5)对商家要求高也没什么错,但我目前所做的是市公司一级的商城。由于集团和省公司也有商城,所以市商城肯定是以本地化的服务和商品为主,商家的实力一般是介于大公司和个体之间。市商城是上级商城的有益补充,或者中小优秀商家的孵化地(运营良好的可以推荐到上级商城)。如果能够简化接入的程序,将能够接纳更多的优秀商家的商品和服务。其实搭建统一的物流配送平台的设想也是源于此。

移动是否应该做类似支付宝的信用担保?

从业务需求上看,信用担保机制主要是针对小企业和微型企业(店铺)更加有必要。对大中型的商家而言,主观故意欺骗顾客的可能性不大(付了钱不给商品)。而且实际上手机支付的月结也在一定程度上让移动承担了“隐性的”、事实上的信用担保,用户购物遇到欺诈的风险极低。

至于从战略上是否尽快建立手机支付信用担保机制,以让手机支付迅速繁荣起来呢?这个问题我还没深入思考,容后再叙。

移动通过手机支付“过度介入”电子商务,是否会引发不对称管制?或者有垄断嫌疑。

从目前来看,至少未来三五年内应该是杞人忧天。

即使小额支付业务发展的再好,也是有天花板的,而手机钱包则真的不容易推动。所以,移动的手机支付在电子支付市场占比是很低的。虽然移动在几个运营商中可能走的相对远一些,但对比语音业务收入和市场占有率而言,手机支付还是微不足道的。

如果将来真的会因为手机支付导致不对称管制的担忧,未尝不是好事,不正说明手机支付业务的对运营商、对电子支付的影响力很大吗?

是否有必要将问题提升到所谓整合产业链的高度?为何需要搭建物流平台?打算如何搭建物流?如何划分物流、商家和运营商的职责界面?又如何在客户更明显感知到明确的职责划分,而不是把责任都看成是运营商的。

直到现在,才是真正深度回应上一篇博客谈到的问题。但是抬头一看,不知不觉上面已经啰啰嗦嗦说了一大通,所以打算下一篇博文再深入探讨。只是简要说两点。

一个是前面谈的手机支付、移动商城、电子商务……无论战略对错,都是正在做的事情。只有搭建物流平台,其实只是下一步的工作构想。

正如对弈,不可能只想着眼前这一步,而是要往前多想几步。当眼前这一步子的战略已经定好,正在落实的时候,甚至在更早之前,就应该想好下一步棋子的落点在哪里。所以所谓为移动商城服务的统一物流平台,整合商业链等,都还是在酝酿和设计之中,最快也要下半年启动,正好借此机会接受一下思维的批判和洗礼。

第二则是所谓搭建物流平台,绝对不是由运营商自己亲自去做,也不会打算直接从物流费中直接获得利润,而是与能够满足移动商城运营和服务要求的企业合作。移动商城和物流平台,都不是目的,而是手段。只有商家从手机支付中获得了好处,才能激发更大的热情去主动发展这个支付方式,吸引更多商家加入到这个平台,而运营商很需要也很有理由点燃这个导火索。

关于手机支付移动商城的一些思考(一)

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