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无二之旅联合创始人蔡韵数据库解决规模化问题

发布时间:2021-01-21 03:48:14 阅读: 来源:液压缸厂家

速途网12月18日专访(报道 王婷)年轻一代的自由行旅行者,彰显着旅游爱好者的个性,这种以自我为主导的旅游方式在国外早已普遍存在,随着游客消费需求的多元化,个性化需求催热“定制化”旅行。同时,出境游庞大的市场蕴育出大批的创业者,资本的进入也使行业竞争日渐加剧。截至2014年11月,中国内地公民当年出境游首破1亿人次。

图:无二之旅联合创始人蔡韵

旅程如何个性化?

强制购物、走马观花、固定路线......旅行原本的乐趣在旅行社大众模式的规划下早已消失,为了满足游客个性化的需求,定制旅行随之被催生。与传统大众旅行方式最大的不同在于,定制旅行极具个人特色,游客直接连接服务者,诉求行程规划的要点。

2013年7月,专注海外旅游的私人定制无二之旅上线,提供中端白领消费人群个性化旅游服务。从旅行顾问、行程设计、计划落实、路书制作、服务保障到多元化项目服务,在这一系列流程中,最大的亮点的为“路书”,这是一本专属于个人行程的指导书,里面包含目的地景点、住宿、活动、交通等环节的设计,这本书充当“导游”的角色。据无二之旅联合创始人蔡韵介绍,一本精细“路书”制作周期从最初的近一个月到现在最快2—3天即可完成。

关于私人定制旅行,其实早已不是新的概念,市面上这类企业都普遍存在,但往往给人一种高端、奢华的印象,相较于此,无二之旅提供的定制的旅行方式面向中中端白领用户人群,价格较为合理。“一趟旅行分为旅游费与定制费两类,旅行费用全程透明,并按照消费者意愿进行浮动,而定制费会按照旅游费用的百分比收取,综合下来,总体费用会和个人旅行费用相当。”蔡韵说到。

同时,蔡韵表示,区别于类似穷游网、蚂蜂窝等攻略信息整合型网站,无二之旅会对信息由经验丰富的定制师进行筛选,并通过合理安排确保可操作性,达到精准信息服务。

“个性”引发的问题如何解决?

根据个人喜好、需求来量身定做的旅程,个体属性强烈,不同的产品可能会带来人力成本高、效率低等问题,这种“小而美”的事情是否能够形成规模化?在蔡韵和团队看来,数据库的建立与完善将成为接下来的重点,经过把信息这些细小颗粒进行组合,达到规模化,相应的提高运作效率,降低人力成本。

不难发现,数据库的建立,需要大量信息的填充和更新,无二之旅平台上的策划师作为数据库的信息“输入者”,承担着不可缺失的作用,同时,对旅游当地一切信息的更新有着较高的要求。蔡韵对此表示,首先,策划师对当地非常熟悉,有丰富的旅游经验或居住经历,也会借助互联网渠道以及对接旅游局、海外机构等方式进行信息的更新与填充。据了解,无二之旅策划师及旅行顾问目前已有20人左右。

此外,在游客的服务保障以及人身安全方面,“平台提供24小时服务,避免时差所带来的问题。”蔡韵称。

而在接下来的发展中,蔡韵透露,从旅客地区分布来看,北京以外的用户占据50%以上,下一步将会在上海等城市设立站点。

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